Privacidad y Cookies

Recopilamos la información necesaria para operar la plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de contacto de complejos: teléfono/WhatsApp y correo publicados por el administrador.
• Contenido que subes: fotos de banner, canchas y códigos QR de pago.
• Comprobantes de pago: la imagen del comprobante de transferencia que envías (por WhatsApp o desde la plataforma) y los datos que aparecen en ella, como monto, fecha, número de comprobante, banco, nombres del pagador y del beneficiario y últimos dígitos de la cuenta destino (ver la sección 7).
• Datos de uso: búsquedas y reservas realizadas en la plataforma.

Usamos tus datos para crear y proteger tu cuenta, mostrar los complejos y canchas disponibles, permitir el contacto entre jugadores y administradores, y mejorar el funcionamiento del sitio. No vendemos tus datos personales a terceros.

Tu nombre y datos de reserva se comparten únicamente con el complejo donde reservas (para que pueda atenderte), y tus datos de contacto de complejo se muestran públicamente si decides publicarlos en tu perfil. Usamos proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento de imágenes) que procesan datos en nuestro nombre bajo las mismas garantías descritas aquí. Para leer los comprobantes de pago que llegan por WhatsApp también usamos a Google (ver la sección 7).

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada (por ejemplo, tu token de acceso) y recordar tus preferencias de búsqueda. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Consulta cómo hacerlo en Eliminación de datos.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado de contraseñas y acceso restringido a la información de cada complejo. Más detalles en Seguridad.

Si pagas una reserva por transferencia, el administrador del complejo necesita ver tu comprobante para confirmar el pago. Puedes enviarlo por WhatsApp al número del complejo (ese mensaje viaja además por WhatsApp, que tiene sus propias condiciones) o subirlo en la plataforma.

• Lectura automática: la imagen que llega por WhatsApp se envía a Google (servicio Gemini) para extraer los datos del comprobante. Google la procesa en nuestro nombre y puede hacerlo en servidores fuera del Ecuador. Los comprobantes que subes directamente en la plataforma no pasan por este servicio.
• Quién decide: la lectura automática solo propone los datos. Un administrador del complejo confirma o rechaza el pago. Únicamente si el complejo activó la aprobación automática, el sistema puede confirmarlo cuando el monto, la fecha, la cuenta destino y el número de comprobante coinciden. Si no estás de acuerdo con una decisión, contacta al complejo.
• Quién lo ve: el administrador del complejo donde reservaste, que recibe la imagen por WhatsApp y en su panel.
• Cuánto tiempo: eliminamos la imagen 30 días después de que el pago se resuelve, o 30 días después de recibirla si nunca llegó a resolverse un pago (por ejemplo, una imagen que no era un comprobante). Los datos leídos (monto, fecha, número de comprobante, banco y nombres) se conservan como registro del pago mientras exista la reserva.

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de estos datos como se explica en Eliminación de datos.